Cobro Preventivo

Realizamos estrategia proactivas que busca evitar que los pagos se atrasen mediante recordatorios y una comunicación clara antes de la fecha de vencimiento. centrarnos en mantener un flujo de caja saludable y fortalecer la relación con el cliente, minimizando la necesidad de acciones de cobro más complejas y costosas en el futuro.

Cobro Administrativo

Desarrollamos estrategias de conciliación y asesorías que movilizan a sus clientes al pago oportuno de sus obligaciones. Nuestro equipo gestiona la recuperación de cartera buscando permanentemente mantener y fortalecer el buen relacionamiento entre usted y sus usuarios.

Cobro Prejurídico

Realizamos acciones persuasivas encaminadas a lograr el pago de una obligación que se encuentra en mora, efectuadas mediante contacto directo con el deudor a través de llamadas telefónicas, requerimientos escritos a través de oficios, correos electrónicos, mensajes de texto y los demás mecanismos que sean necesarios para ponerse en contacto con el deudor.

En esta etapa, no tendrá que desembolsar dinero (alguno), para iniciar la gestión de la correspondiente cobranza, el cual se mantiene ubicación, localización y comunicación permanente con los deudores, para el seguimiento y recuperación de la cartera morosa; así garantizando el éxito de nuestra gestión del cobro, con el fin de evitar la cobranza jurídica y que no se generen más costos y demora para así obtener la pronta recuperación de la cartera.

Cobro Jurídico

Nuestro equipo de abogados gestionan de forma judicial el cobro de su cartera, solicitando el embargo de bienes propiedad de los deudores para procurar la recuperación de su cartera empresarial.

Esta etapa se llevara a cabo una vez agotada la etapa pre - jurídica sin haber obtenido ningún resultado positivo, para la cual ponemos a disposición, para nuestros clientes que será llevada, por medio de nuestro departamento jurídico, con el personal profesional en derecho el cual está altamente calificado con gran experiencia en proceso civil y comercial, contando con actualización permanente mediante la tecnología de estudios jurídicos del mercado, manteniendo informados a nuestros clientes de sus procesos judiciales.

Call Center

Contamos con una adecuada infraestructura física, tecnológica y de comunicaciones que nos permite ofrecer a nuestros clientes la implementación de soluciones de Contact Center bajo el enfoque Customer Relationship Management (CMR) por medio de herramientas.

Compra de Cartera

Realizamos la gestión de compra y venta de cartera en cualquiera de las modalidades administrativa, preventiva, pre jurídica, jurídico o castigado de las entidades financieras, reales y otras que lo requieran.

Servicio al cliente

Disponemos de diferentes canales y medios de contacto que nos permiten atender las necesidades de sus clientes, manteniendo el lenguaje y las características propias de su marca. Contamos con un equipo humano idóneo, calificado con los más altos estándares de servicio al cliente permitiendo realizar una gestión ética, ejecutiva y organizada a través de planeación y ejecución estratégica, apoyada con tecnología de última generación y soportado con modelos de inteligencia de negocio garantizando una administración de gestión eficiente y efectiva.

Política de Calidad

Es nuestro compromiso solucionar conflictos de manera que contribuyamos positivamente con cada una de las partes involucradas, desde la manera en que planteamos la estrategia de cobranza para la resolución de la obligación, hasta la forma en que nos involucramos en la negociación directa para disminuir los riesgos.

Es hacer las cosas como siempre las hemos hecho. "Solucionar conflictos, no generar más conflictos".

Cultura Conciliar

Disponemos de diferentes canales y medios de contacto que nos permiten atender las necesidades de sus clientes, manteniendo el lenguaje y las características propias de su marca. Contamos con un equipo humano idóneo, calificado con los más altos estándares de servicio al cliente permitiendo realizar una gestión ética, ejecutiva y organizada a través de planeación y ejecución estratégica, apoyada con tecnología de última generación y soportado con modelos de inteligencia de negocio garantizando una administración de gestión eficiente y efectiva.

Código de Etica

Establecemos normas, principios y valores para orientar la conducta de un grupo de personas (como profesionales, funcionarios o empleados) hacia un comportamiento correcto y ético. Su función principal es asegurar la integridad, la responsabilidad y el respeto, guiando la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos de una organización, y puede incluir consecuencias por su incumplimiento.